Informacje

17.10.2013 15:23 Będzie działało przez całą dobę

Zrobisz zdjęcie, wyślesz, ratusz naprawi. Centrum Kontaktu z Mieszkańcami

SERWISY:

Jak załatwić coś w urzędzie? Jak dojechać na stadion? Co grają dziś w teatrze? Kiedy naprawią sygnalizację? Od listopada na te i inne pytania dotyczące miasta, przez całą dobę odpowiadać będą pracownicy nowej infolinii. Będzie też aplikacja na telefony.

- Jest to projekt, który podejrzeliśmy u kolegów z Nowego Jorku, takie miejskie call center - mówi Jarosław Jóźwiak ze stołecznego Ratusza. Dzwoniąc pod jeden numer 19115, warszawiacy będą mogli załatwić wiele ważnych dla nich spraw. - Będą mogli zadzwonić, żeby załatwić sprawę urzędową, sprawdzić, co jest grane w miejskim teatrze i dowiedzieć się na przykład, jak dojechać na Ursynów - chwali system Jóźwiak.

W centrum będzie można również zgłaszać interwencje o przepełnionym koszu na śmieci, dziurze w drodze czy przewróconej latarni. Po zgłoszeniu, informacja ma trafić do odpowiedniego urzędnika.

- To skróci czas realizacji zgłoszenia. A kiedy to nastąpi, mieszkaniec zostanie poinformowany o zakończeniu - zapowiada Jóźwiak.

Będą pracować przez całą dobę

Centrum Kontaktu z Mieszkańcami ma być czynne 24 godziny na dobę, bo - zdaniem urzędników - warszawiacy będą zgłaszać swoje problemy o każdej porze dnia i nocy.

Kto będzie tam pracował? - Nie zatrudniliśmy żadnych nowych pracowników, tylko przesunęliśmy urzędników z innych biur, np. z infolinii ZTM-u i ZDM-u - zapewnia Jóźwiak.

W ciągu dnia nową infolinię ma obsługiwać kilkanaście osób, a w nocy dwie lub trzy, pracujące w systemie zmianowym.

Aplikacja na smartfony

Swoje problemy warszawiacy będą mogli zgłaszać również dzięki mobilnej aplikacji. - Będzie ona dostępna na wszystkie rodzaje smartfonów. Dzięki niej będzie można zrobić zdjęcie problemu, którego dotyczy zgłoszenie, wskazać miejsce, gdzie wystąpił problem, następnie opisać zdarzenie i wysłać na numer 19115 - wylicza Jóźwiak.

Mieszkaniec, który chce zostać powiadomiony o rozwiązaniu problemu, będzie musiał się zarejestrować w aplikacji, podać swój nr telefonu i adres e-mali.

Efekt referendum?

Centrum Kontaktu z Mieszkańcami powstaje w związku z zarzutami warszawiaków, że miasto i jego prezydent praktycznie się z nimi nie komunikują. To jeden z zarzutów, które pojawiły się w trakcie zbierania podpisów pod wnioskiem o referendum.

Siedziba centrum będzie się mieściła przy ul. Dzielnej, w dawnej dyspozytorni Zarządu Transportu Miejskiego. Jego stworzenie pochłonie kilkanaście milionów złotych.

ij/roody

Podziel się:

Bądź na bieżąco:
  • jola

    zgłoś naruszenie odpowiedz 05.11.2013 07:59 ~jola

    |Co za bezsens - dziś każdy prawie ma internet i może sobie sam sprawdzić rozkład jazdy czy repertuar kin - po co infolinia w nocy? chyba tylko po to by HGW mogła sie tym pochwalić bo sensu nie ma to żadnego - jak cos jest od wszystkiego to jest od niczego i tak też będzie i w tym przypadku - przeciez są odpowiednie urzędy - i co? syf pozostał w mieście - w myśl hasła Nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi...

  • l12

    zgłoś naruszenie odpowiedz 19.10.2013 08:56 ~l12

    Masz rację !!

    Tak samo numer 112 jest beznadziejny. Przecież powinni wiedzieć, gdzie kto umiera/ktoś strzela/coś się pali itd...

    Rozumiem, że myślenie nie jest Twoją najsilniejszą stroną, ale nie warto się dzielić z tym problem na forum

    Tomek~Tomek

    Ta propozycja to żałośna sprawa. Oznacza dla mnie ni mniej, ni więcej, że osoby odpowiedzialne za pewne sprawy w tym mieście po prostu nie pracują. Czyżby nie było osób i urzędów odpowiedzialnych za każdy kawałek tego miasta? Czy ZDM nie ma odpowiednich służb do patrolowania ulic i zgłaszania dziur? Czy to mieszkańcy mają zgłaszać usterki, czy odpowiednie wydziały urzędów miejskich? Czy w pracy też robicie swoją robotę, czy czekacie na "zgłoszenia od ludzi"? To jakaś paranoja. Za chwilę ZTM uruchomi linię, gdzie można będzie zgłaszać opóźnienia autobusów, ajkby tego nie wiedzieli...

  • lel

    zgłoś naruszenie odpowiedz 18.10.2013 16:29 ~lel

    Vladi~Vladi

    Nic się nie podoba, Jak nic nie robią – krytyka, jak coś robią – krytyka. Nie wszystko UM może sprawdzić. To właśnie my mieszkańcy najszybciej zobaczymy jakąś usterkę czy nieprawidłowość.


    Polaczek na wszystko będzie zrzędził, nigdy mu dobrze nie będzie. Niestety te "lata niewoli" zaniosły nasz naród do punktu gdzie przeciętny człowiek ma we krwi i tradycji nienawiść do jakiekolwiek władzy i brak zaufania do każdego na ulicy.

  • Vladi

    zgłoś naruszenie odpowiedz 18.10.2013 15:15 ~Vladi

    Nic się nie podoba, Jak nic nie robią – krytyka, jak coś robią – krytyka. Nie wszystko UM może sprawdzić. To właśnie my mieszkańcy najszybciej zobaczymy jakąś usterkę czy nieprawidłowość.

    Tomek~Tomek

    Ta propozycja to żałośna sprawa. Oznacza dla mnie ni mniej, ni więcej, że osoby odpowiedzialne za pewne sprawy w tym mieście po prostu nie pracują. Czyżby nie było osób i urzędów odpowiedzialnych za każdy kawałek tego miasta? Czy ZDM nie ma odpowiednich służb do patrolowania ulic i zgłaszania dziur? Czy to mieszkańcy mają zgłaszać usterki, czy odpowiednie wydziały urzędów miejskich? Czy w pracy też robicie swoją robotę, czy czekacie na "zgłoszenia od ludzi"? To jakaś paranoja. Za chwilę ZTM uruchomi linię, gdzie można będzie zgłaszać opóźnienia autobusów, ajkby tego nie wiedzieli...

  • wojtek

    zgłoś naruszenie odpowiedz 18.10.2013 11:50 ~wojtek

    Czy może ktoś podać jak nazywa się ta aplikacja na smartfony? Kiedy i gdzie będzie dostępna? Kiedy rusza ten projekt.

  • wojtek

    zgłoś naruszenie odpowiedz 18.10.2013 11:46 ~wojtek

    Fajna sprawa, bardzo podoba mi się ten pomysł. Zobaczymy jak wyjdzie w praktyce. Jeśli np. usuwanie szkód będzie tak sprawne jak samo zgłoszenie sprawy to będę bardzo pozytywnie zaskoczony.

  • Tomek

    zgłoś naruszenie odpowiedz 18.10.2013 10:57 ~Tomek

    Ta propozycja to żałośna sprawa. Oznacza dla mnie ni mniej, ni więcej, że osoby odpowiedzialne za pewne sprawy w tym mieście po prostu nie pracują. Czyżby nie było osób i urzędów odpowiedzialnych za każdy kawałek tego miasta? Czy ZDM nie ma odpowiednich służb do patrolowania ulic i zgłaszania dziur? Czy to mieszkańcy mają zgłaszać usterki, czy odpowiednie wydziały urzędów miejskich? Czy w pracy też robicie swoją robotę, czy czekacie na "zgłoszenia od ludzi"? To jakaś paranoja. Za chwilę ZTM uruchomi linię, gdzie można będzie zgłaszać opóźnienia autobusów, ajkby tego nie wiedzieli...

  • Happy

    zgłoś naruszenie odpowiedz 18.10.2013 10:55 ~Happy

    Podoba mi się, że mimo, że referndum już się odbyło, to działania na rzecz usprawnienia działania urzędów miejskich wciąż są podejmowane.

  • khornepelindeli

    zgłoś naruszenie odpowiedz 18.10.2013 09:38 ~khornepelindeli

    No to zacznijmy robic zdjęcia praskim kamienicom :)

  • ramoray

    zgłoś naruszenie odpowiedz 18.10.2013 09:34 ~ramoray

    Oni chyba nie wiedzą co robią. Jak tylko będzie dostępna ta aplikacja to im serwery przestaną działać. Ulica obok mnie przynajmniej 8 dziur, a co najciekawsze co roku na wiosnę są łatane przez "szwagrów". Ja wiem że to wina asfaltu, pogody i nas kierowców.

  • ZASADY FORUM: Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. TVN Warszawa.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Dodaj swój komentarz »

  • Zobacz wszystkie komentarze »

Byłeś świadkiem ciekawego wydarzenia?

Zostań Reporterem 24 - wyślij nam swój materiał przez Kontakt24 lub kontakt24@tvn.pl

Oglądaj wideo

Oglądasz: Mur runął na parkingu

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Wybite szyby i zniszczone auta

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Z tramwaju wprost pod koła

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Anioł objawił się na Ursynowie

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Hipsterskie śniadania w autobusowej hali

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Zorganizowali "gang dzieciaków" i pomazali chodniki

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: To może być bardzo droga podróż

Przeczytaj o tym więcej »

Ulice

Komunikaty o utrudnieniach na drogach

Pałac kultury i nauki Mapy z informacjami o ruchu drogowym - Targeo.pl
  • 07:31 Marsa/Żołnierska: uszkodzona sygnalizacja świetlna
  • 09:46 Tunel na ulicy Globusowej: utrudnienia
  • 08:42 Powstańców Śląskich/Połczyńska: potrącenie 2 osób

Absurdy

Dokąd zmierzasz, Ursusie?

Dokąd zmierzasz, Ursusie?

Mieszkańcy Ursusa nie chcą, by jedna z ulic nosiła nazwę Quo Vadis. Twierdzą, że tytuł powieści Henryka Sienkiewicza ma zbyt trudną pisownię. WIĘCEJ »

Zobacz więcej absurdów »