Informacje

09.05.2011 17:04 kontakt24

Nowe terminale zjadają
bilety z kart miejskich

SERWISY:

Nowe terminale konduktorów, służące wystawiania biletów i sprawdzania karty miejskiej w pociągach są wadliwe - przyznały Koleje Mazowieckie. Okazuje się, że po zeskanowaniu karty, dane na niej są tracone. Podczas kolejnej kontroli okazuje się, że bilet jest pusty.

- W chwili obecnej konduktorzy mają zakaz kontroli lub aktywacji kart miejskich, ale nie wiadomo ile osób do tej pory ucierpiało - napisał na Kontakt24 internauta Sławek D.

- W systemie oprogramowania terminali mobilnych, w które wyposażone są konduktorzy, użyto niewłaściwej konfiguracji - potwierdziła Katarzyna Łukasik z biura prasowego Kolei Mazowieckich.

Dodała, że usterka zostanie usunięta jak najszybciej. - Spółka wspólnie z Zarządem Transportu Miejskiego wypracowała niezwłocznie rozwiązanie problemu, stosowna aktualizacja konfiguracji terminali jest w trakcie dystrybucji – zaznaczyła.

Mandat i co dalej?

Jak powiedziała Łukasik, podróżni, którzy zostali ukarani niesłusznie mandatem w związku z wadą trminala, mogą odwoływać się od nałożonej kary.

- Dane sprawdzanej karty zapisywane są w terminalu i mżna potwierdzić, czy bilet był ważny, czy nie. Jeżeli potwierdzimy, że karta była ważna, nie będzie problemu z anulowaniem kary – wyjaśnia rzeczniczka.

Czytaj więcej na Kontakcie 24

am//ŁUD

Podziel się:

Bądź na bieżąco:
  • kk

    zgłoś naruszenie odpowiedz 10.05.2011 09:26 ~kk

    paranoja jakaś! wiem, że zawiniłem, ale klient ma się do mnie odwołać? Bez sensu! Jeszcze odszkodowanie powinni wypłacić za niedogodności!

  • Heidfeld

    zgłoś naruszenie odpowiedz 09.05.2011 22:14 ~Heidfeld

    Po sprawdzeniu trzeba natychmiast prosić konduktora, aby ponownie sprawdził tą samą kartę - jeśli okaże się, że bilet został "opróżniony", to... mamy winowajcę na "gorącym uczynku" :)

  • holender

    zgłoś naruszenie odpowiedz 09.05.2011 21:17 ~holender

    Opłata manipulacyjna prawdopodobnie nie pobiorą, ale co mi najbardziej przeskadza jest czas który stracę. Ja mogę złożyć reklamację - a czemu reklamacja w ogóle jest potrzebne?

    "- Dane sprawdzanej karty zapisywane są w terminalu i mżna potwierdzić, czy bilet był ważny, czy nie."

    Czyli odczytać dany tych terminalach, skontaktować się z właścicielami kart "wyzerowanych", przygotować produkt i niech właściciel tego produktu odbiera go przy automacie. Plus jeszcze 2 tygodnie za darmo za "inconvenience".

    Ale cóż, zapomniałem przez chwilę, że nie jesteśmy tutaj na zachodzie...

  • tru

    zgłoś naruszenie odpowiedz 09.05.2011 21:11 ~tru

    Gdzie jest Filip Chajzer?? On by się tym zajął!

  • MM

    zgłoś naruszenie odpowiedz 09.05.2011 20:39 ~MM

    Nie lepiej ma się sytuacja w ZTM. Można przedłużyć ważność karty miejskiej w automatach dwóch firm STREFA i ASEC. Po skorzystaniu z automatu tej ostaniej firmy, zdarza się, że karta jest nieważna, pomimo wessania przez automat gotówki bądź opłaty kartą kredytową. Kontrolera w autobusie to nie interesuje i machanie mu paragonami przed nosem nic nie da. Trzeba udać się do niura obsługi klienta firmy ASEC i czekać na łaskawą obsługę, w najlepszym przypadku nasza reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu pół godziny, w przypadku płatności gotówką, jeśli użyliśmy karty kredytowej poczekamy kilka dni. Firma ASEC nie dowierza paragonom z własnych automatów, jak również potwierdzeniom transakcji kartą kredytową, czeka na potwierdzenie z banku. W tym czasie klient musi zakupić inny bilet. Nikogo nie interesuje, że trzeba zerwać się z pracy, żeby złożyć reklamację, bo biuro czynne jest od 9.00 do 17.00. To chore! Niech ktoś się tym w końcu zajmie. Który my mamy wiek, gdzie my żyjemy?

  • Azerate

    zgłoś naruszenie odpowiedz 09.05.2011 19:34 ~Azerate

    Mandat anulują, ale opłatę manipulacyjną chętnie pobiorą.

  • sprawiedliwa

    zgłoś naruszenie odpowiedz 09.05.2011 19:17 ~sprawiedliwa

    Mandat tak, a co z danymi, które zostały anulowane? Zwracają czy znów trzeba wydać pieniądze?

  • Jacekk

    zgłoś naruszenie odpowiedz 09.05.2011 18:36 Jacekk

    Na pewno nie będzie naliczona opłata manipulacyjna za anulowanie kary, bo mandat został nałożony niesłusznie z winy ZTM/KM.

    Natomiast ja zawsze ze sobą noszę jeszcze kupon kontrolny potwierdzający zakup biletu. W razie wątpliwości może on również być pomocny w wyprostowaniu sprawy (tylko nie mylcie "pomocny" z nakazem wystawienia mandatu).

  • Mos

    zgłoś naruszenie odpowiedz 09.05.2011 18:35 ~Mos

    Jak nie zima to terminale.Co jeszcze ?

  • kontakt25

    zgłoś naruszenie odpowiedz 09.05.2011 18:20 ~kontakt25

    a anulacja kary 20zł kosztuje, też będzie trzeba płacić?

  • ZASADY FORUM: Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. TVN Warszawa.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Dodaj swój komentarz »

  • Zobacz wszystkie komentarze »

Byłeś świadkiem ciekawego wydarzenia?

Zostań Reporterem 24 - wyślij nam swój materiał przez Kontakt24 lub kontakt24@tvn.pl

Oglądaj wideo

Oglądasz: Mur runął na parkingu

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Wybite szyby i zniszczone auta

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Z tramwaju wprost pod koła

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Anioł objawił się na Ursynowie

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Hipsterskie śniadania w autobusowej hali

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Zorganizowali "gang dzieciaków" i pomazali chodniki

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: To może być bardzo droga podróż

Przeczytaj o tym więcej »

Ulice

Komunikaty o utrudnieniach na drogach

Pałac kultury i nauki Mapy z informacjami o ruchu drogowym - Targeo.pl
  • 07:31 Marsa/Żołnierska: uszkodzona sygnalizacja świetlna
  • 09:46 Tunel na ulicy Globusowej: utrudnienia
  • 08:42 Powstańców Śląskich/Połczyńska: potrącenie 2 osób

Absurdy

Dokąd zmierzasz, Ursusie?

Dokąd zmierzasz, Ursusie?

Mieszkańcy Ursusa nie chcą, by jedna z ulic nosiła nazwę Quo Vadis. Twierdzą, że tytuł powieści Henryka Sienkiewicza ma zbyt trudną pisownię. WIĘCEJ »

Zobacz więcej absurdów »