Informacje

18.04.2014 20:51 skargi zdenerwowanych klientów

"Nikt nie wie, gdzie są paczki". Przedświąteczne problemy Poczty

- Czekamy na przesyłkę, w której są również leki dla 1,5 rocznej córeczki i będziemy mieli problem w połowie świąt, może zabraknąć leków - powiedział w rozmowie z TVN24 jeden z klientów Poczty Polskiej, który nie otrzymał w terminie przesyłki. Zdenerwowani klienci skarżą się na Kontakt 24, że paczki, które już dawno powinny być dostarczone, nie dochodzą, a informacji o nich brak.

Do redakcji Kontaktu 24 zaczęły dziś wpływać zgłoszenia od klientów Poczty Polskiej, którzy od kilku dni czekają na paczki. Prawdopodobnie problem dotyczy tylko Warszawy - tego jednak do końca nie wiadomo, ponieważ kontakt z przedstawicielami poczty jest utrudniony.

Przesyłki najprawdopodobniej "utknęły" na Węźle Ekspedycyjno-Rozdzielczym (WER) w Warszawie przy ul. Łączyny, dlatego to tam gromadzili się dziś zdenerwowani klienci, chcący odzyskać swoje paczki. Jak mówili, czas mija, a przesyłek i informacji o nich brak.

"Poczta za przesyłkę pieniądze wzięła a ja przesyłki nie mam" - stwierdził jeden z oczekujących pod magazynem klientów. "To jest patologia. Życzę Poczcie Polskiej jak najkrótszej historii na polskim rynku" - dodał.

Efekt Trójkąta Bermudzkiego?

- Czekam od wczoraj (red. od czwartku) na znalezienie mojej przesyłki - mówi pan Dariusz. Jak stwierdził, zawartość przesyłki jest kluczowa, bo są w niej części do samochodu, którym zarabia na życie. - Nie ma żadnej informacji, co się z przesyłką dzieje i gdzie ona jest - dodał.

- W poniedziałek miałem odebrać przesyłkę ekspresową i do dnia dzisiejszego nie ma tej paczki i nie wiadomo, gdzie ona jest. Prawdopodobnie gdzieś na magazynie - relacjonuje klient, który wraz z innymi czekał na informacje o przesyłce.

Jak dodał, próbował się skontaktować z pocztą telefonicznie, jednak nikt telefonu nie odebrał, dlatego zdecydował się na przyjazd do Centrum Ekspedycyjno-Rozdzielczego.

"Fałszywe życzenia"

Ani na facebookowym fanpagu, ani na stronie internetowej Poczty Polskiej nie ma informacji o problemach z przesyłkami. Na portalu społecznościowym pojawiły się natomiast życzenia świąteczne dla klientów, które błyskawicznie stały się pretekstem do wpisów z pytaniami i informacjami o problemach.

- Dziękuje za fałszywe życzenia - inaczej nie mogę powiedzieć, bo humor mi popsuliście. Ale reklamacja wszczęta, a jak będzie trzeba, to i pozew zbiorowy się napisze, bo tych pokrzywdzonych już jest kilkadziesiąt osób i nie wiem, czy tymczasowe rozwiązanie będzie dla sądu argumentem. Nie wyobrażam sobie, żeby osoba chora z Lazurowej pojechała po paczkę, ważącą 5 kg na Chełmską. Gratuluję wyobraźni - skomentowała życzenia @Melania.

- Po trzech dobach czekania i grubo ponad 100 telefonach dodzwoniłem się do WER Warszawa i dowiedziałem się, że paczki dzisiaj na pewno nie dostane, a jak przyjadę, to 'nie koniecznie mogę zostać obsłużony'. Jakaś kpina - napisał zirytowany @Aleksander.

- To są jakieś kpiny. Gdybym wiedział, że paczka z Wrocławia do Warszawy będzie szła 5 dni, z czego 2 już leży w Warszawie, to sam bym po nią pojechał. Jak nie macie ludzi do pracy, to nie wbijajcie się w rynek przesyłek kurierskich, skoro was to przerasta. Informacje, takie jak na stronie, czyli żadne - komentuje na fanpage'u jeden z klientów.

Pod większością wpisów pojawia się niemal jednakowa odpowiedź: Wiemy o tej sprawie. Serdecznie przepraszamy za opóźnienia. Na bieżąco zarządzamy sytuacją, która jest już opanowana.

Czytaj też na Kontakt24.

aolsz/ja

Podziel się:

Bądź na bieżąco:
  • maja55

    zgłoś naruszenie odpowiedz 18.11.2015 16:20 ~maja55

    Moja paczka prioritetowa szła miesiąc i to po złożeniu przeze mnie reklamacji po 3 tygodniach. W odpowiedzi na reklamację napisano mi, że jest ona nieuzasadniona, bo podane terminy dostarczenia są deklaratywne a nie obligatoryjne. To znaczy, że poczta wyłódza pieniądze, bo gdybym wysłała paczkę ekonomiczną, to zapłaciłabym trzy razy mniej

  • cieniasek

    zgłoś naruszenie odpowiedz 02.06.2014 15:04 ~cieniasek

    zostal mi wyslany list polecony priorytetowy do tej pory jest
    WER Warszawa to znaczy od 2014-05-27 a dzis mamy 2014-06-02 doreczyciel poczta polska szkoda czasu na ta instytucje marnowc jak bym wiedzial ze beda takie problemy to bym wyslal dhl lub upc tam to jest pewne albo moglem bezdomnego wyslac tym listem by doszedl trzy dni max

  • ewulecj

    zgłoś naruszenie odpowiedz 28.04.2014 18:24 ~ewulecj

    Czekam na paczke wyslana w zeszla srode... POCZTA 48 to jakas kpina!!!

  • abcd

    zgłoś naruszenie odpowiedz 24.04.2014 20:27 ~abcd

    Też mam problem z Pocztexem :( Paczka nadana 15 od 17 jest WER Warszawa dziś 24 klienci dzwonią !!!!!!!!! Aby ratować sytuację wysyłam DPD z dostarczeniem na sobotę do 9:00 pokrywając koszty. SUPER !

    Niezły burdel będę miał w papierach, paragony, anulowania, reklamacje, i może złą opinię w internecie.

  • artur

    zgłoś naruszenie odpowiedz 24.04.2014 20:00 ~artur

    WEDŁUG INFORMACJI UDZIELONYCH PRZEZ TELEFON - PACZKI KTÓRE MAJĄ TERMIN DOSTARCZENIA 1-3DNI I NIE BYŁY DOSTARCZONE W TYM TERMINIE POCZTA POLSKA BĘDZIE ZWRACAŁA KOSZT WYSŁANIA PACZKI. PIENIĄDZE MOŻNA ODEBRAĆ NA ŁĄCZYNY 8 LUB W SWOJEJ PLACÓWCE POCZTOWEJ Z DOKUMENTEM NADANIA PACZKI I NUMEREM PACZKI, KTÓRA NIE ZOSTAŁA DORĘCZONA W TERMINIE.

  • kubutek

    zgłoś naruszenie odpowiedz 24.04.2014 17:26 ~kubutek

    Po świętach się nic absolutnie nie zmieniło.. poprzednia paczka dotarła do mnie po tygodniu (paczka24) hehehe a na ostatnia (rownież paczka24) czekam już 3 dzien...

  • kofer

    zgłoś naruszenie odpowiedz 23.04.2014 16:23 ~kofer

    Pracowników pozwalniali i niema kto paczek sortowac

  • nara

    zgłoś naruszenie odpowiedz 22.04.2014 12:15 ~nara

    Nieciej~Nieciej

    Te typ, wysyłający istotne dla swojego dziecka lekarstwa pocztą, (obojętnie którą, państwową czy dowolną prywatną, bo PGP i inPost dostarczają swoje przesyłki ekspresowe po dwóch i więcej tygodniach od nadania), jest pomyleńcem i powinien iść przymusowo na leczenie do psychiatryka i to intensywne, a nie mówić mi tu o jakiejś patologii na poczcie, zaś dziennikarze telewizyjni nie powinni robić z tego sensacji! Są firmy kurierskie, niezwykle skuteczne i w tak istotnych przypadkach należy korzystać z ich usług, a nie z jakiejkolwiek poczty operującej w tym kraju. Firma kurierska dostarcza przesyłki w każdym dniu tygodnia, także w święto - o ile klient zamówi taką usługę, no ale najlepiej zaoszczędzić 10 czy 20 zł na wysyłce, narazić dziecko na niebezpieczeństwo i jeszcze wyżalić się w telewizji, jak to źle się dzieje...

    Piętno dzisiejszych czasów, dał się oszukać to jest sam sobie winny. Ręce opadają.

  • mieszkankawola

    zgłoś naruszenie odpowiedz 22.04.2014 11:52 ~mieszkankawola


    Biuro prasowe Poczty Polskiej~Biuro prasowe Poczty Polskiej

    Przepraszamy Klientów z Warszawy i okolic za niedogodności związane z przesyłkami paczkowymi w ciągu ostatnich dni. Sytuacja stabilizuje się. Poczta Polska także dziś doręczała przesyłki by jak najwięcej z nich trafiło do odbiorców.

    Ber~Ber

    Ciekawe...moje paczki od poniedziałku są w WER Warszawa...


    Wiecie gdzie możecie sobie wsadzić te przeprosiny?!
    Kto dokonuje takiego manewru nie mając innej alternatywy!!!!!!!!!!!
    Dajcie gdzieś przynajmniej informacje kiedy paczki do nas dotrą, albo jak i gdzie je odbierać, WER W-wa nie odbiera telefonów, wszystko działania celowe. Nie dość, że podnosicie ceny, to jeszcze takie akcje odwalacie!!!!!!

  • adam

    zgłoś naruszenie odpowiedz 22.04.2014 06:08 ~adam


    Abc~Abc

    Poczta Polska - tragiczna instytucja. Skorzystałam z przesyłki kurierskiej 48 h. Paczka nadana 14/4 powinna być dostarczona do mnie 16/4 do 20:00 i oczywiście brak jakichkolwiek informacji. Od 15/4 od 9:25 przygotowana do doręczenia i cisza.... pierwszy i ostatni raz korzystam z ich przesyłki kurierskiej. najgorsza przesyłka, którą zamawiałam....
    Van Basten~Van Basten

    Umiesz czytac? Poniżej ludzie wytłumaczyli , dlaczego jest taka sytuacja.



    A jak wytłumaczysz, że moja paczka wysłana z Anglii w grudniu 2012 do dziś nie doszła?

  • ZASADY FORUM: Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. TVN Warszawa.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Dodaj swój komentarz »

  • Zobacz wszystkie komentarze »

Byłeś świadkiem ciekawego wydarzenia?

Zostań Reporterem 24 - wyślij nam swój materiał przez Kontakt24 lub kontakt24@tvn.pl

Oglądaj wideo

Oglądasz: Mur runął na parkingu

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Wybite szyby i zniszczone auta

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Z tramwaju wprost pod koła

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Anioł objawił się na Ursynowie

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Hipsterskie śniadania w autobusowej hali

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: Zorganizowali "gang dzieciaków" i pomazali chodniki

Przeczytaj o tym więcej »

Oglądasz: To może być bardzo droga podróż

Przeczytaj o tym więcej »

Ulice

Komunikaty o utrudnieniach na drogach

Pałac kultury i nauki Mapy z informacjami o ruchu drogowym - Targeo.pl
  • 07:31 Marsa/Żołnierska: uszkodzona sygnalizacja świetlna
  • 09:46 Tunel na ulicy Globusowej: utrudnienia
  • 08:42 Powstańców Śląskich/Połczyńska: potrącenie 2 osób

Absurdy

Dokąd zmierzasz, Ursusie?

Dokąd zmierzasz, Ursusie?

Mieszkańcy Ursusa nie chcą, by jedna z ulic nosiła nazwę Quo Vadis. Twierdzą, że tytuł powieści Henryka Sienkiewicza ma zbyt trudną pisownię. WIĘCEJ »

Zobacz więcej absurdów »